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管理創新,全員參與QCC

時間:2014-11-01

2014年9月20日,由臺灣健峰企管集團主辦的第39屆全國品管圈大會在杭州之江飯店召開,來自全國各地近500位企業來賓參與了此次大會,會議旨在增進國內企業對品管圈的系統性認識,為企業及員工自身帶來真正的效益。

臺灣健峰企管集團董事長葉斯水在大會開幕式中致辭,他指出最快速且最容易達到“全員參與”與“全員改善”的方法,首推“品管圈活動(QCC)”。隨后浙江大學醫學院附屬第一醫院藥學部主任張幸國教授和臺灣健峰企管集團徐金水老師分別發表了專題演講,介紹了QC-STORY概論,即品管圈的改善歷程和相關理論,并就課題解決型和問題達成型的品管圈活動進行了簡要論述。

此次大會邀請發表了具有典型意義的7個優秀品管圈,它們大都出自全國各行業中的領導企業,這些企業在經營管理方面成就卓越,其取得現有成就的關鍵之一在于多年來不間斷地推行品管圈活動,追求持續改進。這7個優秀品管圈分別是:華立儀表集團股份有限公司的“飛帆圈 ”,寧波鄞州賽艾富光電科技有限公司的“精致圈”,愛瑪科技股份有限公司的“圓夢者圈”,銅陵松寶智能裝備股份有限公司的“滴水不漏圈”,臺灣財團法人為恭紀念醫院的“圣火圈”,上海鐵塔王防盜器材有限公司的“團結圈”,河南神州重型封頭有限公司的“奮進圈”。這7個圈的成員現身說法,就各自推行品管圈的經驗和成果與與會來賓做了分享。

品管圈(又名QCC,Quality Control Circle),是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體(又稱QC小組,一般6人左右),圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來,全體合作、集思廣益,運用質量管理的理論和方法,按照一定的活動程序來解決問題、開展活動的小組。這是一種比較活潑的品管形式,由日本石川馨博士于1962年所創,國內多稱之為質量管理小組。品管圈活動是全世界各企業對基層員工的自主管理、全員品管、持續改進最佳的管理活動。石川馨博士說過,只要有人的地方就適合實施品管圈活動。

通過品管圈活動,可以將目標管理與人性化管理激勵措施巧妙地結合在一起,而統計手法則能激發基層員工對自身工作的挑戰和提高,企業運營目標不僅可因此順利完成,更能使基層員工工作豐富化、團隊士氣得到鼓舞,員工的主動性和積極性的提高可以為企業創造難以估量的效益。所以也就有了“想要最快速且最容易達到‘全員參與’與‘全員改善’,首推品管圈活動(QCC)”的說法。

企業追求轉型升級,品質是一個企業的命脈,華立儀表集團股份有限公司在“增進社會福祉,實現人生價值”的華立社會責任宗旨引導下,摒棄單純追求利潤最大化的傳統經營理念,實現社會價值創造的經營理念的升華,用“責任”堅持以顧客為關注焦點,重視提高產品質量,已有多年的質量改進活動經歷,并取得了優異的成果。此次代表華立儀表參加發表的“飛帆圈 ”圈員來自工藝、研發等部門,圈長黃建偉代表各圈員作本次品管圈發表,發表的主題是,“通過縮短7053計量芯片系列表計校表時間,產線平衡率整體提升19.5%”。本次QCC推行遵循PDCA循環的活動程序。P(Plan)計劃階段,分四個步驟:現狀調查,原因分析,要因確認,制定對策;D(Do)執行階段:按要求實行對策;C(Check)檢查階段:針對目標檢查實施效果;A(Action)處理階段,分兩個步驟:制定鞏固措施防止問題再發生,提出一流問題及下一步打算。“飛帆圈”在此次活動中運用了多種質量工具和方法,如SPC,同時也認識到自身在相關統計質量工具應用上的不足,如DOE、MSA,仍需進一步學習和應用。在推行過程中,“飛帆圈”多次獲得省、市、區等相關質量協會、部門舉辦的比賽獎項榮譽。此次品管圈推行產生的效益,分有形成果和無形成果。有形成果是在相同產能條件下,可使月節省工時成本5126元,年節省6萬余元。而無形的成果更是將會帶來難以估量的效益,對參與的員工來說,提升了質量意識、問題改善意識,激勵了士氣,提高了積極主動性,學習了科學的QC統計手法,拓展了視野,增長了知識,對于公司來講,創造了價值,提升了品牌知名度,凝聚了員工向心力,促進了部門間的溝通協調,鼓動了公司的蓬勃朝氣。

大會上,各個圈都作了精彩的發表,增加了與會來賓對品管圈的認識,使之了解魚骨圖、柏拉圖、腦力激蕩等各項品管圈知識。品管圈的點滴改善,深刻觸動了與會來賓。在大會設有的品管圈知識競答環節中大家更是積極參與,氣氛熱烈。在問題交流期間,大家踴躍提問,各企業間就各自推行品管圈中遇到的問題進行交流,尋求企業發展新方向。原來,“現場管理”的成功原來就在品管圈的點滴改善中。

品管圈發表大會最后還頒發了“石川獎”和“健峰獎”,激勵著每一個品管圈為企業增效、國家增光而努力。最后,在掌聲和祝福中,第三十九屆健峰全國品管圈大會圓滿落幕。

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